سياسة الخصوصية

مقدمة

في بيت السكينة، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتكم وأمان معلوماتكم الشخصية. هذه السياسة توضح كيف نجمع، نستخدم، ونحمي البيانات التي تشاركونها معنا عند استخدام خدماتنا أو زيارة موقعنا الإلكتروني.

نحن نحترم حقكم في الخصوصية ونلتزم بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.

المعلومات التي نجمعها

البيانات الشخصية

عندما تتواصلون معنا أو تستخدمون خدماتنا، قد نجمع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل ومعلومات الاتصال (رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان)
• المعلومات الطبية والصحية (عند التقديم للرعاية)
• معلومات عن الأدوية والحساسيات
• تفاصيل جهات الاتصال في حالات الطوارئ
• معلومات مالية (للفواتير والدفع)

البيانات التقنية

عند زيارة موقعنا الإلكتروني، قد نجمع تلقائياً:

• عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز
• الصفحات التي تزورونها ومدة الزيارة
• معلومات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

كيف نستخدم معلوماتكم

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

• تقديم خدمات الرعاية الصحية والإقامة بشكل فعال وآمن
• التواصل معكم بخصوص الخدمات والتحديثات
• معالجة الطلبات والحجوزات
• تحسين جودة خدماتنا وتجربة المستخدم
• الوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية
• إرسال تحديثات ومعلومات تسويقية (بموافقتكم)

الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نعالج بياناتكم الشخصية بناءً على:

• موافقتكم الصريحة
• الضرورة لتنفيذ العقد أو تقديم الخدمات
• الالتزام بالمتطلبات القانونية
• المصلحة المشروعة في تحسين خدماتنا

مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتكم فقط في الحالات التالية:

• مع مقدمي الرعاية الصحية والأطباء (عند الضرورة للرعاية)
• مع السلطات الصحية والتنظيمية (عند الطلب قانونياً)
• مع مزودي الخدمات الموثوقين الذين يساعدوننا في العمليات (مثل معالجات الدفع)
• في حالات الطوارئ الطبية مع جهات الاتصال المحددة

حماية البيانات

نتخذ تدابير أمنية صارمة لحماية معلوماتكم من الوصول غير المصرح به، الكشف، التغيير، أو الإتلاف:

• تشفير البيانات الحساسة أثناء النقل والتخزين
• خوادم آمنة مع ضوابط وصول صارمة
• تدريب منتظم للموظفين على حماية البيانات
• مراقبة وتحديث مستمر للأنظمة الأمنية
• إجراءات الاستجابة السريعة للانتهاكات المحتملة

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتكم الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض المذكورة أو حسبما يقتضي القانون. عادة، نحتفظ بالسجلات الطبية لمدة 10 سنوات بعد انتهاء الخدمة، بينما قد يتم حذف معلومات الاتصال التسويقية في غضون 3 سنوات من عدم النشاط.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

موقعنا الإلكتروني يستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتكم. للحصول على معلومات مفصلة حول استخدامنا للكوكيز، يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

حقوقكم

لديكم الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية:

• الحق في الوصول: طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنكم
• الحق في التصحيح: طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة
• الحق في المحو: طلب حذف بياناتكم الشخصية (في حالات معينة)
• الحق في تقييد المعالجة: طلب تقييد استخدام بياناتكم
• الحق في نقل البيانات: الحصول على بياناتكم بصيغة قابلة للنقل
• الحق في الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتكم لأغراض تسويقية
• الحق في سحب الموافقة: سحب موافقتكم في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على: [email protected]

الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع. ننصحكم بمراجعة سياسات الخصوصية لكل موقع تزورونه.

خصوصية الأطفال

خدماتنا مخصصة لكبار السن، ونحن لا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأفراد دون سن 18 عاماً. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من قاصر، سنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات.

التحديثات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطركم بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة الجديدة على موقعنا وتحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه. نشجعكم على مراجعة هذه السياسة بانتظام.

الاتصال بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يرجى الاتصال بنا:

القانون الساري

تخضع سياسة الخصوصية هذه وأي نزاعات تنشأ عنها لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. نحن ملتزمون بالامتثال لجميع القوانين واللوائح المحلية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.